Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista technickej podpory
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu technickej podpory, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu a pomôže nám poskytovať vynikajúcu technickú podporu našim klientom. Ako špecialista technickej podpory budete zodpovedný za riešenie technických problémov, poskytovanie poradenstva a asistenciu pri používaní rôznych IT systémov a softvérov. Vašou úlohou bude zabezpečiť, aby všetky technické problémy boli riešené efektívne a včas, čím prispejete k spokojnosti našich zákazníkov. Budete pracovať v úzkej spolupráci s ostatnými členmi IT tímu a budete mať príležitosť rozvíjať svoje technické zručnosti a znalosti. Ideálny kandidát by mal mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a dobré znalosti v oblasti IT. Ak ste nadšený pre technológie a máte chuť pomáhať ľuďom, radi vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory koncovým používateľom.
- Riešenie hardvérových a softvérových problémov.
- Inštalácia a konfigurácia IT zariadení.
- Monitorovanie a údržba IT systémov.
- Vytváranie a aktualizácia dokumentácie technickej podpory.
- Spolupráca s ostatnými členmi IT tímu.
- Poskytovanie školení a poradenstva používateľom.
- Zabezpečenie bezpečnosti a ochrany dát.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti technickej podpory alebo podobnej pozícii.
- Znalosť operačných systémov Windows a MacOS.
- Schopnosť riešiť technické problémy efektívne.
- Silné komunikačné a interpersonálne zručnosti.
- Znalosť sieťových protokolov a technológií.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Základné znalosti v oblasti kybernetickej bezpečnosti.
- Ochota učiť sa nové technológie a postupy.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s poskytovaním technickej podpory?
- Ako by ste riešili situáciu, keď používateľ hlási problém s pripojením na internet?
- Aké nástroje používate na diagnostiku a riešenie IT problémov?
- Ako by ste vysvetlili zložitý technický problém netechnickému používateľovi?
- Ako sa udržiavate informovaný o najnovších technológiách a trendoch v IT?
